В стремительно меняющемся мире один из самых больших рисков — это не ошибка, а высокомерная самоуверенность. Мы видели это снова и снова: от музыкальных гигантов, проигнорировавших iTunes, до руководителей, высмеивавших iPhone.
Стивен Бартлетт в своей книге «Дневник одного генерального директора» формулирует пятый закон: Вы должны принимать чудаковатое (неудобное, странное) поведение. Этот закон учит, как не «выпасть из игры» (to drop out of the game) и как извлечь выгоду из любой технологической или социальной революции.
Выпадения из игры: когда любовь к продукту заменяет любовь к клиенту
Бывший генеральный директор одного из крупнейших мировых музыкальных магазинов самоуверенно заявил: «Люди любят музыку, поэтому наш бизнес будет существовать вечно.»
Он был прав, что люди любят музыку. Но он упустил главное: они не любят тратить час на дорогу под дождем, толкаться в магазине и стоять в очереди, чтобы купить пластиковый диск. Клиенты хотели музыку, а не CD.
Когда в 2003 году появился iTunes, предложивший музыку без всех этих неудобств, этот гигантский магазин обанкротился. Его руководитель «выпал из игры», потому что, по словам Бартлетта, он был настолько циничен и высокомерен в отношении цифровой музыки, что даже не хотел обсуждать ее как угрозу.
Подобные ошибки делали:
- Newsweek (1995 г.): «Никакая онлайн-база данных не заменит вашу газету.» (В итоге Newsweek закрыл печатную версию).
- Президент банка (1903 г.): «Лошадь будет жить, а автомобиль — просто причуда.»
- Стив Балмер (Microsoft): «У iPhone нет никаких шансов на значительную долю рынка.»
Сам Стивен Бартлетт в 19 лет столкнулся с таким же сопротивлением: директор по маркетингу крупного модного бренда отказался заниматься социальными сетями (2012 год), заявив: «Люди смогут нас критиковать? Как мы будем это контролировать? Соцсети слишком опасны!» Спустя 7 лет этот бренд объявил о банкротстве.
Когнитивный диссонанс: психологическая причина сопротивления
«Выпасть из игры» — это не просто «ошибиться». Это высокомерная уверенность в своей правоте и отказ слушать, учиться и обращать внимание на новую информацию.
Психологическая причина этого явления — когнитивный диссонанс.
Когнитивный диссонанс (термин, введенный Леоном Фестингером) — это напряжение, которое мы испытываем, когда наши мысли и убеждения противоречат нашему поведению или новой, неопровержимой информации.
Чтобы уменьшить это напряжение, наш мозг:
- Либо меняет поведение (бросает курить).
- Либо оправдывает существующее поведение (курю «только иногда»; «в жизни есть вещи и похуже»).
В бизнесе когнитивный диссонанс наиболее болезнен, когда новая информация подрывает нашу идентичность, уверенность или убежденность в том, что мы уже знаем. Именно поэтому руководители в сфере традиционных медиа с яростью атаковали новую SMM-компанию Бартлетта: она угрожала их статусу, идентичности и компетентности.
Когда мы не понимаем что-то (новую идею, технологию) и это «что-то» бросает вызов нашей идентичности или доходам, мы, вместо того чтобы вникнуть, начинаем это атаковать и осуждать, чтобы облегчить свой диссонанс.
Примите странное: индикатор инноваций
Бартлетт убежден: страстная критика в адрес новой технологии — это, как правило, положительный показатель ее потенциала. Это означает, что кто-то чувствует угрозу, а значит, инновация уже пришла.
Именно поэтому, когда весь мир критиковал Web 3.0, блокчейн и крипто как «глупую игру на деньги», Бартлетт увидел в этом признак того, что «правильные» люди чувствуют себя неуютно. Он провел собственное исследование и основал софтверную компанию в этой сфере (thirdweb), которая быстро стала очень успешной.
Инновация по определению странна, чудаковата, непонятна и может казаться нелепой. Если бы она была очевидна, она уже была бы мейнстримом.
Как стать «человеком, принимающим перемены»
По прогнозам футуристов, темп изменений в ближайшие десятилетия будет расти экспоненциально. Чувство когнитивного диссонанса — ощущение, что «это не имеет смысла» и «противоречит всему, что я знаю» — будет только усиливаться.
Чтобы не «выпасть из игры», Стивен Бартлетт предлагает ментальную технику Шимона Переса:
Когда друг (Рональд Рейган) совершил ошибку (посетил кладбище с захоронениями нацистов), Перес не порвал дружбу и не оправдал ошибку. Он сказал: «Когда друг ошибается, он остается другом, а ошибка остается ошибкой.»
Суть техники: научитесь «удерживать» диссонанс и избегать бинарного (черно-белого) выбора. Признайте, что две, казалось бы, противоречащие друг другу идеи могут быть верны одновременно.
Практические шаги в момент диссонанса (непонимания):
- Не судите и не стремитесь к немедленному осуждению.
- Вникните и исследуйте.
- Задайте себе откровенные вопросы: Почему я этому верю? Возможно, я ошибаюсь? Выпадаю ли я из игры, потому что просто не понимаю?
Закон № 5 в действии: Примите необычное
Не блокируйте людей, с которыми не согласны, — подпишитесь на них. Не бегите от идей, которые вызывают у вас дискомфорт, — двигайтесь навстречу им. Те, у кого хватит терпения и уверенности исследовать то, что кажется странным, будут владеть будущим.
Какую новую технологию или идеологию, вызывающую у вас дискомфорт, вы готовы начать изучать, чтобы избежать «выпадения из игры»?
Не выпадите из игры: будущее за смелыми. Вы только что открыли пятый закон Стивена Бартлетта: Примите чудаковатое (You Must Lean In to Bizarre Behaviour). В мире, где новые технологии и идеи возникают каждый день, самый большой риск — это высокомерная самоуверенность и отказ принять то, что кажется странным.
Перейдите к английскому тексту и начните применять этот закон прямо сейчас:
- Побеждайте Когнитивный диссонанс: Чтение сложной, но вдохновляющей темы на английском — это ваш способ сказать мозгу: «Я не буду отстраняться (lean out), я буду разбираться.» Это прямая тренировка на принятие нового и неудобного.
- Инвестируйте в будущее: Английский язык — это не просто навык, это проводник к инновациям. Тот, кто способен читать о новых технологиях и идеях в оригинале, всегда будет впереди.
Будьте любопытны, а не критичны. Читайте «You Must Lean In to Bizarre Behaviour» на английском и станьте тем, кто владеет будущим, а не бежит от него. Сделайте выбор в пользу смелости и перемен.
Hello, English learners! Let’s discover the fifth law from «Diary of a CEO» by Steven Bartlett. This one is especially important in our fast-changing world. The topic is «You Must Lean In to Bizarre Behaviour.»
The Story of the Music Store
Steven tells the story of a music store CEO who believed his business was safe because «people love music.» He was right—people do love music. But what he missed was that they didn’t want CDs anymore. They wanted a new, easier way to get music: through digital platforms like iTunes.
Because the CEO was so certain about the old way, he «leaned out.» He ignored the new technology and failed to see the danger. His company eventually went out of business.
This happens all the time. People «lean out» of new ideas because they seem strange, weird, or «bizarre.» Think about the bank president who called the car a «novelty» or the Microsoft CEO who laughed at the iPhone. They were all wrong because they refused to lean in and understand the new ideas.
Why We «Lean Out»
Why do we do this? It’s a psychological problem called cognitive dissonance. This is the uncomfortable feeling you get when a new idea goes against what you already believe. To stop this uncomfortable feeling, our brains try to find a reason to ignore the new idea. We would rather be wrong than admit we were wrong.
For example, a traditional marketing director rejected social media because he was afraid of comments and criticism. This new technology threatened his old way of working and his identity as a marketing expert. Instead of learning about it, he just dismissed it as «too dangerous.»
When a new idea challenges our intelligence, our identity, or our job, we often «lean out» and attack it. This makes us feel better, but it is a huge risk.
The Law of Leaning In
The world is changing faster than ever. To succeed, you must do the opposite of «leaning out.» You must lean in to new, weird, or bizarre ideas.
How to become a «lean-in» person:
- Be Curious, Not Critical: When you hear about something new you don’t understand (like AI or blockchain), don’t immediately judge it. Ask questions: «Why do I not understand this? Is it possible I’m wrong?»
- Hold Two Ideas at Once: Don’t think in «black and white.» It’s possible that an old idea is still good, and a new idea is also good. Steven gives the example of Shimon Peres, who said, «When a friend makes a mistake, the friend remains a friend, and the mistake remains a mistake.» You can see the value in both the old and the new way.
- Take Risks: To succeed, you have to risk failure. You have to risk being criticized. Leaning in means being open to new things, even if you feel uncomfortable.
The biggest risk in our world today is to take no risks at all. The future belongs to the people who are brave enough to explore new things, even when they seem strange.
Let’s practice English
And learn how to embrace new, strange ideas to succeed in a changing world.
Quiz: Test Your Understanding
Q#1: Why did the music store CEO fail?
a) He didn’t love music; b) He ignored new digital platforms; c) He hired the wrong staff.
Q#2: What does «leaning out» mean?
a) Ignoring new ideas because they seem strange; b) Learning as much as possible; c) Working harder than others.
Q#3: What psychological problem makes us «lean out»?
a) Cognitive bias; b) Cognitive dissonance; c) Emotional intelligence.
Q#4: Which of these is a key step to «leaning in»?
a) Be curious, not critical; b) Ignore all new ideas; c) Only follow old methods.
Q#5: According to Steven Bartlett, who will succeed in the future?
a) People who avoid risks; b) People who embrace new, even strange ideas; c) People who stick to old ways.
Tips & Tricks to Apply This Lesson
- Ask questions about new things – curiosity beats fear.
- Balance old and new ideas – see the value in both.
- Try one «bizarre» idea weekly – even if it feels uncomfortable.
- Learn from criticism – don’t avoid feedback or failure.
- Reflect on your fears – ask yourself, “Am I ignoring this because it’s strange or because I’m scared?”
ReadRise Takeaway
The world rewards the brave. Don’t fear new or strange ideas—lean in to them. Every weird idea you explore is a chance to grow, learn, and stay ahead. The future belongs to those who are curious, open, and courageous enough to embrace change.
Key Words
- lean in – to embrace or accept new ideas or challenges (вовлекаться, принимать новые идеи – принимать или одобрять новые идеи или вызовы)
To succeed in a fast-changing world, you must lean in to new and strange ideas. (Чтобы добиться успеха в быстро меняющемся мире, нужно вовлекаться в новые и странные идеи.)
- bizarre – very strange or unusual (странный, причудливый – очень странный или необычный)
Some people are afraid of bizarre ideas because they seem too strange. (Некоторые люди боятся странных идей, потому что они кажутся слишком необычными.)
- cognitive dissonance – the uncomfortable feeling when new ideas conflict with old beliefs (когнитивный диссонанс – неприятное ощущение, когда новые идеи противоречат старым убеждениям)
Cognitive dissonance happens when new ideas conflict with what you already believe. (Когнитивный диссонанс возникает, когда новые идеи противоречат тому, во что вы уже верите.)
- curious – wanting to learn or know about something (любопытный – желающий учиться или узнать о чем-то)
Be curious about new technology, and try to understand it before judging. (Будьте любопытны к новым технологиям и попробуйте понять их, прежде чем судить.)
- critical – finding fault or judging (критический – находящий недостатки или оценивающий)
Instead of being critical of new ideas, ask questions and explore them. (Вместо того чтобы критически относиться к новым идеям, задавайте вопросы и изучайте их.)
- risk – the possibility of danger, failure, or loss (риск – возможность опасности, неудачи или потери)
Taking risks is necessary if you want to succeed in business or life. (Риск необходим, если вы хотите добиться успеха в бизнесе или жизни.)
- technology – tools, machines, or methods developed using scientific knowledge (технология – инструменты, машины или методы, разработанные с использованием научных знаний)
New technology like AI or blockchain can seem strange at first. (Новые технологии, такие как искусственный интеллект или блокчейн, сначала могут показаться странными.)
- identity – the qualities or beliefs that make a person or group unique (идентичность – качества или убеждения, которые делают человека или группу уникальными)
People often resist change because it threatens their identity or job. (Люди часто сопротивляются изменениям, потому что они угрожают их идентичности или работе.)
- dismiss – to decide something is not important or not true (отвергать, игнорировать – решать, что что-то неважно или неправда)
The CEO dismissed the new platform as dangerous and ignored it. (Генеральный директор отверг новую платформу как опасную и проигнорировал её.)
- opposite – completely different from something else (противоположный – полностью отличающийся от чего-то другого)
To succeed, do the opposite of leaning out: embrace new ideas and opportunities. (Чтобы добиться успеха, делайте противоположное тому, чтобы отстраняться: принимайте новые идеи и возможности.)
