В мире, где все боятся ошибок, настоящие лидеры знают: чем выше процент ваших неудач, тем выше ваши шансы на крупный успех. Этот закон вдохновит вас начать ошибаться гораздо чаще, чем сейчас. Стивен Бартлетт формулирует Закон 21: Вы должны ошибаться чаще конкурентов.
Провал как обучение и сила
Томас Джей Уотсон, президент IBM (1914–1956), был одним из самых успешных предпринимателей своего времени. Его основной принцип в отношении инноваций гласил: «Если вы хотите увеличить процент своих успехов, удвойте процент своих неудач.»
Когда Уотсона спросили, уволит ли он сотрудника, допустившего ошибку, стоившую компании $600 000, он ответил: «Нет. Я только что потратил $600 000 на его обучение. Зачем мне хотеть, чтобы кто-то другой воспользовался его опытом?»
Уотсон инстинктивно понимал: отсутствие неудач означает смерть для бизнеса. Неудача — это обратная связь, обратная связь — это знание, а знание — это сила.
Booking.com и Amazon: культура экспериментов
Компании, которые превосходят своих конкурентов по частоте провалов, всегда будут лидерами:
Booking.com: 1000 экспериментов одновременно
Booking.com начинал с базового продукта и многократно ошибался, постоянно тестируя и экспериментируя, чтобы понять, что нужно клиентам.
- В 2005 году они создали «экспериментальную платформу» для резкого увеличения числа тестов.
- Сегодня Booking.com с оборотом $10 млрд проводит 1000 экспериментов одновременно, которыми руководит каждая продуктовая и технологическая команда.
Основная причина их успеха — это культура, поощряющая частые и быстрые ошибки.
Джефф Безос: «Неразлучные близнецы»
Джефф Безос, основатель Amazon, называет провал и изобретение «неразлучными близнецами»:
«Я думаю, что мы — лучшее место в мире для провала… Чтобы изобретать, вы должны экспериментировать, а если вы заранее знаете, что это сработает, это не эксперимент.»
Великие победы Amazon (например, Amazon Web Services — AWS) стали результатом смелых ставок вопреки общепринятому мнению. AWS начинался как эксперимент, который теперь приносит $62 млрд дохода в год и является крупнейшим источником прибыли Amazon.
Безос разделил решения на два типа:
- Решения Типа 1 (односторонняя дверь): Необратимые решения с большими последствиями. Их нужно принимать методично и медленно.
- Решения Типа 2 (двусторонняя дверь): Изменяемые, обратимые решения с небольшими последствиями. Их можно и нужно принимать быстро небольшими командами.
Скорость провала: битва отца и сына
Консультируя одну многомиллиардную компанию, Бартлетт наблюдал, как бренд, управляемый сыном, превосходит бренд, управляемый отцом. Главная причина: его процент неудач был выше в десять раз.
- Отец (медлительность): Когда была предложена технологическая новинка, его команда обсуждала ее девять месяцев. К моменту, когда они решили действовать, идея уже устарела.
- Сын (скорость): Сын созвал экстренное совещание, сказал: «Начинаем сегодня. Полный вперед, немедленно!» Без контрактов, без юристов, без задержек.
Сын инстинктивно знал, что это Решение Типа 2. Если он потерпит неудачу, он потеряет день и немного денег, но приобретет знание. Если он добьется успеха — что и произошло, — это изменит курс бренда.
По расчетам Бартлетта, из идей, предложенных сыну: три из десяти были трагическим провалом, три — средним, три — хорошим, и лишь одна из десяти была великолепной — но она была настолько хороша, что изменила судьбу их бизнеса и покрыла убытки от всех остальных.
Создание культуры, поддерживающей неудачи
Чтобы компания могла ошибаться чаще и опережать конкурентов, необходимо применить пять принципов:
- Устраните бюрократию: Длинные цепочки одобрения душат инновации. Передайте больше власти и доверия малым командам для принятия Решений Типа 2.
- Пересмотрите стимулы: Если вы хотите новаторов, стимулируйте сотрудников за успешно выполненный эксперимент, независимо от рыночного результата. Поведение людей определяется стимулами, а не лозунгами.
- Повышайте за провал: Публично повышайте тех, кто ошибается быстрее всех, объясняя, что их повысили именно за высокий процент неудач. Это создает нужную субкультуру.
- Точно измеряйте: Создайте четкий «процесс экспериментирования». Измеряйте — команда за командой — процент неудач с целью увеличить его в десять раз. То, что не измеряется, не улучшается.
- Делитесь провалом: Распространяйте детали каждой провальной гипотезы и результата по всей организации. Эта информация — интеллектуальный капитал, который предотвращает дублирование ошибок и стимулирует новые идеи.
Закон № 21 в действии: Вы должны терпеть неудачи чаще, чем конкуренты
Неудача — это не конец, а возможность. Компании, которые экспериментируют быстрее, ошибаются быстрее и затем продолжают экспериментировать, почти всегда обгоняют конкурентов.
Какую смелую «неудачу» вы совершите сегодня, чтобы стать умнее?
Удвойте свои неудачи, чтобы удвоить свой прогресс. Вы только что открыли ключевой принцип роста: Вы должны ошибаться чаще конкурентов (Out-Fail the Competition)! Настоящие лидеры, от Томаса Уотсона до Джеффа Безоса, знают, что неудача (Failure) — это не конец, а обратная связь (Feedback), которая приводит к знанию (Knowledge), а знание — это сила (Power).
- Принимайте решения Типа 2: Ваши попытки говорить или писать на английском — это обратимые решения («двусторонние двери»). Не бойтесь совершить грамматическую ошибку (потеряете день и немного времени), но приобретете знание (experience). Ваша скорость провала должна быть выше, чем ваша скорость анализа.
- Делитесь провалом: Используйте тексты для самоанализа и активного обучения. Когда вы сталкиваетесь с новой фразой, которую не поняли, делитесь этой «неудачей» с другом или онлайн-сообществом. Информация о провале — это интеллектуальный капитал, который ускоряет ваш общий прогресс.
Не ждите идеального момента. Начните ошибаться, чтобы начать учиться. Читайте «Out-Fail the Competition» на английском, чтобы вдохновиться культурой, поддерживающей эксперименты, и осознать: чем чаще вы пытаетесь и ошибаетесь, тем быстрее вы становитесь лидером своего собственного развития.
Hello, English learners! Let’s dive into the twenty-first law from Steven Bartlett’s «The Diary of a CEO». This law is a simple and powerful idea: to succeed, you must «Out-Fail the Competition».
The IBM Story
Thomas J. Watson, the president of IBM, was a very successful businessman. He had a simple philosophy: «If you want to increase your success rate, double your failure rate.» He understood that failure is a key part of learning. When an employee made a mistake that cost the company $600,000, Watson didn’t fire him. He said, «I just spent $600,000 training him. Why would I want somebody else to hire his experience?»
This shows that failure isn’t the end of the road. It’s a source of valuable knowledge and experience.
The Booking.com and Amazon Philosophy
Many successful companies, like Booking.com and Amazon, have a «fail faster» culture. Instead of trying to be perfect, they run thousands of small experiments. Most of these experiments fail, but the few that succeed make the company very successful.
- com grew by constantly testing what customers liked. They didn’t have a huge marketing budget; they just kept trying new things and learning from their failures.
- Amazon founder Jeff Bezos says, «Failure and invention are inseparable twins.» They have a graveyard of failed products like the Fire Phone, but their successes, like Amazon Prime and Amazon Web Services (AWS), were so big they paid for all the failures and more.
Bezos has a great idea for making decisions:
- Type 1 decisions are big and irreversible («one-way doors»). You should be very careful with these.
- Type 2 decisions are small and reversible («two-way doors»). You should make these quickly and without fear of failure.
How to Build a Pro-Failure Culture
Steven shares five principles for a company that wants to out-fail its competition:
- Remove Bureaucracy: Companies with a lot of rules and managers are slow to make decisions and try new things.
- Fix the Incentives: Don’t just tell employees to «fail faster.» You have to create a system where they are rewarded for trying new things, regardless of the outcome.
- Promote and Fire: Promote the employees who are failing the fastest and remove those who stop new ideas.
- Measure Accurately: Make sure you are tracking the number of experiments you run. What you measure, you improve.
- Share the Failure: When an experiment fails, share what you learned with the whole team so no one makes the same mistake again.
The Big Idea
The law is simple: Failure = Feedback. Feedback = Knowledge. Knowledge = Power. The more you fail, the more you learn, and the more power you have to succeed. Don’t be afraid to try new things and fail quickly. It’s the only way to get ahead of the competition.
What is one small «Type 2» decision you can make and test out this week?
Let’s practice English
And learn why failure is a key part of success. The more you experiment and learn from mistakes, the faster you grow.
Quiz: Test Your Understanding
Q#1: What was Thomas J. Watson’s philosophy about failure at IBM?
a) Fire anyone who fails; b) Increase success by increasing failures; c) Avoid all risk at any cost.
Q#2: How do companies like Booking.com and Amazon use failure to grow?
a) They punish failures; b) They run experiments and learn from failures; c) They avoid trying new things.
Q#3: What is a Type 2 decision according to Jeff Bezos?
a) Big, irreversible decisions; b) Small, reversible decisions you can test quickly; c) Decisions that should never fail.
Q#4: Which of the following is NOT one of the five principles Steven Bartlett mentions for a pro-failure culture?
a) Remove bureaucracy; b) Reward only successful experiments; c) Share the failure with the team.
Q#5: What is the key takeaway of this law?
a) Failure = Feedback → Knowledge → Power; b) Failure should be avoided at all costs; c) Only success matters.
Tips & Tricks to Apply This Lesson
- Test Small Ideas: Try one small, low-risk “Type 2” decision this week.
- Track Your Failures: Keep a log of experiments and note what you learned.
- Normalize Mistakes: Share failures with your team or peers to learn faster.
- Reward Effort, Not Just Results: Celebrate attempts, not only successes.
- Remove Decision Barriers: Simplify processes so you can try new things quickly.
ReadRise Takeaway
Failure is your fastest route to success. Each failure is feedback, and feedback is knowledge. The more you fail, the faster you learn and improve. Don’t fear mistakes—embrace them, experiment boldly, and out-fail your competition to get ahead.
Key Words
- failure – the state of not succeeding in something (неудача, провал – состояние, когда что-то не удается или не получается)
Failure is not the end; it is the first step to learning. (Неудача — это не конец; это первый шаг к обучению.)
- success – the achievement of a goal (успех – достижение цели)
Success often comes after many small failures. (Успех часто приходит после многих маленьких неудач.)
- knowledge – information and understanding gained from learning (знание – информация и понимание, приобретенные в процессе обучения)
Every mistake gives us new knowledge we can use later. (Каждая ошибка даёт нам новые знания, которые мы можем использовать позже.)
- experience – practical contact with events or work (опыт – практический контакт с событиями или работой)
The worker gained valuable experience from his project. (Работник получил ценный опыт от своего проекта.)
- experiment – a test to discover something (эксперимент – проверка или испытание, чтобы что-то обнаружить)
The company ran an experiment to test a new idea. (Компания провела эксперимент, чтобы проверить новую идею.)
- bureaucracy – too many rules and processes in an organization (бюрократия – слишком много правил и процессов в организации)
Too much bureaucracy can stop a company from moving fast. (Слишком много бюрократии может остановить быструю работу компании.)
- incentive – something that motivates people to act (стимул, поощрение – то, что мотивирует людей к действию)
The boss gave an incentive for workers to try new ideas. (Начальник дал стимул рабочим пробовать новые идеи.)
- outcome – the result of an action (результат, исход – результат какого-либо действия)
The outcome of the test was better than we expected. (Результат теста оказался лучше, чем мы ожидали.)
- measure – to check the size, amount, or effect of something (измерять – проверять размер, количество или эффект чего-либо)
You cannot improve what you do not measure. (Нельзя улучшить то, что ты не измеряешь.)
- feedback – comments or information about how well something is done (обратная связь – комментарии или информация о том, насколько хорошо что-то сделано)
Good feedback helps us grow and improve faster. (Хорошая обратная связь помогает нам расти и развиваться быстрее.)
